- Marion Reisert
- vor 6 Tagen
Viele Kunden haben gar nicht so sehr Angst vor einer Werbeagentur an sich – sondern eher davor, nicht mehr mitzukommen. Da sitzen dann Leute, die mit Begriffen um sich werfen, die man selbst kaum benutzt… und plötzlich denkt man sich: „Ähm… müsste ich das jetzt verstehen?“
Und genau da entsteht dieses ungute Gefühl.
Man will ja kein Geld für etwas ausgeben, das man nicht richtig greifen kann.
Man will nicht ständig nachfragen müssen und sich dabei vielleicht noch „unwissend“ fühlen. Und ganz ehrlich: Niemand hat Lust, am Ende einfach nur zu nicken und zu hoffen, dass schon alles passt. Dazu kommt noch: Es geht ja um das eigene Business, oft sogar ums eigene „Baby“. Das gibt man nicht gern aus der Hand, wenn man nicht zu 100 % versteht, was damit passiert.
Wir bei Lithografika GmbH wollen unseren Kunden genau diese Angst nehmen:
Indem wir nicht in Fachbegriffen sprechen, sondern ganz normal (gerne auch Dialekt). Indem wir erklären, was wir tun – und vor allem warum. Und zwar so, dass man nicht das Gefühl hat, erst ein Marketing-Studium zu brauchen.
Uns ist wichtig, dass sich niemand „dumm“ fühlt, nur weil er etwas nachfragt.
Im Gegenteil: Fragen sind bei uns ausdrücklich erwünscht. Wir holen unsere Kunden da ab, wo sie stehen. Schritt für Schritt. Ohne Druck. Ohne kompliziertes Gerede.
Und wir treffen keine Entscheidungen über ihre Köpfe hinweg, sondern gemeinsam mit ihnen. Denn am Ende soll sich niemand ausgeliefert fühlen – sondern sicher. Mit dem guten Gefühl: Ich verstehe, was hier passiert. Und ich weiß, warum wir es tun.
Eure „Lithostessen“
Kerstin, Marion und Anna
